Müşteri Siparişleri

Erişim

Gerekli Yetki: navigateCustomerOrders | Roller: Üretim Planlama, Fabrika Müdürü, Sistem Yöneticisi

Modül Nedir?

Müşteri Siparişleri modülü, üretim hiyerarşisinin en üst katmanını oluşturur. Bir müşterinin belirli bir üründen belirli bir miktarda sipariş verdiği durumu sisteme kaydeder. Bu kayıt, aşağı inen tüm üretim planlama zincirinin başlangıç noktasıdır: her müşteri siparişi bir veya daha fazla Planlı Siparişe, her planlı sipariş ise bir veya daha fazla İş Emrine dönüşür.

Modül, ERP veya CRM sistemleri ile entegrasyon kurulduğunda siparişleri otomatik olarak alır. Entegrasyon yoksa yetkili kullanıcılar siparişleri doğrudan Retmes arayüzünden manuel girer. Her iki senaryoda da müşteri siparişi teslim tarihi, hedef miktarı ve ürün bilgisiyle birlikte takip edilir.

Müşteri siparişi ekranında her siparişin "tam planlı", "yarım planlı" veya "planlanmamış" durumunda olup olmadığı görsel olarak ayrıştırılır. Bu sayede üretim planlama ekibi, hangi siparişlerin üretim akışına henüz dahil edilmediğini tek bakışta görebilir.

Yetenekler

• Yeni müşteri siparişi oluşturma ve düzenleme
• Ürün ve parça üretimi (Part Production) bazında hedef miktar belirleme
• Teslim tarihi atama ve takvim görünümü
• Planlama toleransı tanımlama (alt planlı siparişlerin toplam miktarı bu tolerans kadar sapabilir)
• Sipariş durumuna göre filtreleme: Tam Planlı / Yarım Planlı / Planlanmamış
• Belirli tarih aralığına göre filtreleme (kenar çubuğu filtresi)
• Her sipariş altındaki planlı siparişleri ve iş emirlerini genişleterek görüntüleme
• Sütun seçici ile tablo görünümünü kişiselleştirme
• Özel özellik (custom property) alanları ekleme
• ERP/CRM entegrasyonu üzerinden otomatik sipariş alma
• Planlı Sipariş oluşturma işlemini müşteri siparişinden başlatma
• Sipariş bazında rapor görevi oluşturma

Ekran Açıklaması

Ekran Görüntüsü

Ekran görüntüsü yakında eklenecektir.

Liste Ekranı

Alan	Açıklama
Sipariş Numarası	Müşteri siparişinin benzersiz kodu; ERP entegrasyonunda dışarıdan atanır
Ürün Adı	Sipariş edilen ürünün tam adı
Ürün SKU	Ürünün stok kodu (SKU)
Parça Üretimi	Siparişin bağlı olduğu parça üretim kaydı (varsa)
Hedef Miktar	Üretilmesi gereken toplam adet/birim
Teslim Tarihi	Müşteriye teslim edilmesi gereken son tarih
Oluşturulma Tarihi	Siparişin sisteme ilk eklendiği tarih
Oluşturan Kullanıcı	Kaydı oluşturan kullanıcı adı
Değiştirilme Tarihi	Son güncelleme zamanı
Değiştiren Kullanıcı	Son güncelleyen kullanıcı adı
Planlama Toleransı	Alt planlı siparişlerde izin verilen miktar sapması

Kenar Çubuğu Filtreleri:

Filtre	Açıklama
Durum — Tam Planlı	Tüm hedef miktarı planlı siparişe dönüştürülmüş siparişler
Durum — Yarım Planlı	Hedef miktarın bir kısmı planlanmış, geri kalanı beklemede
Durum — Planlanmamış	Henüz hiç planlı sipariş oluşturulmamış
Oluşturulma Tarihi (Başlangıç)	Filtrelenecek tarih aralığının başlangıcı
Oluşturulma Tarihi (Bitiş)	Filtrelenecek tarih aralığının sonu

Oluşturma / Düzenleme Formu

Alan	Tip	Zorunlu	Açıklama
Sipariş Numarası	Metin	Evet	Benzersiz sipariş kodu; manuel veya ERP tarafından atanır
Ürün	Seçim listesi	Evet	Üretilecek ürün; ürün tanımlamalarından gelir
Parça Üretimi	Seçim listesi	Hayır	Ürüne bağlı parça üretimi varsa seçilir
Hedef Miktar	Sayısal	Evet	Üretilmesi istenen toplam adet
Planlama Toleransı	Sayısal	Hayır	Alt planlı siparişlerde toplam miktardan izin verilen sapma yüzdesi veya miktarı
Teslim Tarihi	Tarih-Saat	Hayır	Müşteri teslim son tarihi (GG.AA.YYYY SS:dd)
Özel Özellikler	Anahtar-Değer	Hayır	ERP'den gelen veya elle eklenen ek bilgiler (örn. müşteri adı, sipariş referansı)
İş Emri İçin İş Emri Numarası	Metin	Hayır	Alt iş emirleri için önerilen numara şablonu

Adım Adım Kullanım

Yeni Müşteri Siparişi Oluşturma

1. Sol menüden İş Emirleri & Planlama → Müşteri Siparişleri'ne gidin.
2. Sağ üstteki yeşil Oluştur düğmesine tıklayın.
3. Sipariş Numarası alanına benzersiz bir kod girin (örn. MUS-2025-001).
4. Ürün alanından açılır listede üretilecek ürünü seçin.
5. Ürüne bağlı parça üretimi varsa Parça Üretimi alanından ilgili kaydı seçin.
6. Hedef Miktar alanına üretilmesi gereken toplam adeti girin.
7. Gerekirse Planlama Toleransı değerini belirleyin (önerilir: miktarın %5-10'u).
8. Teslim Tarihi alanından takvim açarak son teslim tarihini seçin.
9. Varsa Özel Özellikler bölümünden + Yeni Özellik Ekle ile ek alan ekleyin.
10. Kaydet düğmesine tıklayın. Sipariş listesine yönlendirilirsiniz.

Sipariş Altında Planlı Sipariş Oluşturma

1. Listede ilgili müşteri siparişinin satırını genişletin (sol taraftaki ok ikonuna tıklayın).
2. Açılan Planlı Siparişler panelinde Yeni Planlı Sipariş düğmesine tıklayın.
3. Açılan forma gerekli bilgileri girin ve kaydedin.
4. Toplam planlanan miktar hedef miktara ulaşana kadar bu adımı tekrarlayın.

Sipariş Filtreleme

1. Ekranın sağ üst bölümündeki tarih aralığı göstergesine tıklayın.
2. Kenar Çubuğu (Sidebar) açılır; Durum ve Tarih filtrelerini ayarlayın.
3. Uygula düğmesine tıklayın. Liste filtre kriterlerine göre yenilenir.

Use Case Senaryoları

Senaryo 1 — Otomotiv Yan Sanayi

Bir otomotiv parçaları üreticisi, ana OEM'den 500 adet plastik tampon iç mahyası siparişi alır. ERP sistemi bu siparişi otomatik olarak Retmes'e aktarır. Üretim planlama uzmanı, gelen siparişin durumunu Planlanmamış olarak görür ve Müşteri Siparişleri listesinden siparişi açar. Teslim tarihi bir ay sonrası olarak belirlenmiştir.

Uzman, siparişi iki üretim haftasına bölerek iki ayrı Planlı Sipariş oluşturur (250 adet + 250 adet). Her planlı sipariş farklı iş istasyonlarına atanacak iş emirlerine dönüşür. Müşteri siparişi durumu otomatik olarak Tam Planlı görünüme geçer.

Senaryo 2 — Tekstil & Hazır Giyim

Bir konfeksiyon fabrikası, büyük bir perakende markasından 2.000 adet gömlek siparişi alır; 3 farklı renk ve 4 beden. ERP entegrasyonu mevcut olmadığından üretim planlama sorumlusu siparişi manuel oluşturur. Hedef miktar 2000, ürün Gömlek - Standart olarak girilir. Renk ve beden bilgileri Özel Özellikler alanına renk: mavi/siyah/beyaz ve bedenler: S/M/L/XL olarak eklenir.

Planlama toleransı %2 olarak belirlenir; bu sayede üretimde oluşabilecek ±40 adetlik fire payı sistemde onaylı sınır içinde kalır.

Modüller Arası Bağlantılar

İlişki	Modül	Açıklama
Aşağı Bağlantı	[Planlı Siparişler((./planli-siparisler)	Her müşteri siparişi bir veya birden fazla planlı siparişe bölünür
Aşağı Bağlantı	[İş Emirleri((./is-emirleri)	Planlı siparişlerden oluşturulan iş emirleri bu siparişe bağlıdır
Kaynak	[Ürünler((../tanimlamalar/urunler)	Ürün seçimi için ürün tanımlamalarına bağımlıdır
Kaynak	[Parça Üretimleri((../tanimlamalar/parca-uretimleri)	Parça üretimi seçimi için ilgili tanımlamalara bağımlıdır
İzleme	[Sipariş İzleme((../izlemeler/siparis-izleme)	Sipariş ilerleme durumu gerçek zamanlı izlenir
Raporlama	[Raporlar((../raporlar/)	Sipariş bazlı üretim raporu oluşturulabilir